L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche d'encre

CONCERNE:

  • Gamme d'imprimantes jet d'encre Epson A4 et A3 / A3 +
  • Message d'erreur « La cartouche d'encre n'a pas pu être reconnue »
  • Le voyant d'encre rouge reste allumé après le remplacement d'une cartouche d'encre

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème:

  1. Déterminez quelles cartouches d'encre ne sont pas reconnues. Si vous ne savez pas quelle cartouche n'est pas reconnue cliquez ici pour obtenir de l'aide pour retirer la cartouche affectée.
  2. Vérifiez que la cartouche est une cartouche d'encre d'origine Epson. Recherchez la marque EPSON et les codes produit sur les étiquettes des cartouches.
  3. Vérifiez que les cartouches sont adaptées à votre produit Epson.
    Conseil:

    Les codes produit sont imprimés sur le dessus et le côté de chaque cartouche d'encre EPSON authentique. Vous pouvez vérifier les codes corrects sur le site Web de la boutique Epson ou dans le guide de l'utilisateur de votre imprimante, disponible sur le site Web d'assistance Epson.
  4. Vérifiez que la languette jaune a été retiré de la cartouche. Si vous n'êtes pas sûr, retirez la cartouche pour vérifier.

    Retirez la bande si nécessaire, puis réinstallez la cartouche en appuyant fermement dessus.

  5. Essuyez la puce verte de la ou des cartouches non reconnues avec un chiffon sec non pelucheux.

    Epson recommande généralement de ne pas toucher directement la puce verte de la cartouche, il est conseillé de l'essuyer avec un chiffon sec non pelucheux ou un papier essuie-tout sec.

  6. Vérifiez que les contacts des puces dorées dans le support de la cartouche d'encre ne contiennent pas de débris ou d'encre séchée, essuyez avec un chiffon non pelucheux si nécessaire.

  7. Assurez-vous que les cartouches sont dans les emplacements appropriés. Vérifiez la position à l'aide du guide d'étiquette coloré, situé sur le plastique au-dessus du support de la cartouche d'encre.
  8. Vérifiez que le film plastique au bas de la cartouche a été percé. S’il n'est pas percé, réinstallez la cartouche d'encre dans l'imprimante.
  9. Poussez fermement chaque cartouche d'encre jusqu'à ce qu'elle s'enclenche, en vous assurant qu'elle est au même niveau que les autres encres de l'imprimante.

  10. Si le voyant d'erreur clignote ou si l'erreur persiste à l'écran après le retour de la tête d'impression en position d'origine, la cartouche d'encre n'est peut-être pas installée correctement.
Si le problème persiste:

Il peut y avoir un problème avec la ou les cartouches d'encre.

  • Remplacez la cartouche non reconnue par une nouvelle cartouche d'encre Epson authentique.
  • Si l'imprimante ne reconnaît pas les cartouches de remplacement, c'est-à-dire que le voyant d'encre rouge reste allumé et / ou que le panneau LCD signale une erreur, cela indique que le problème vient de l'imprimante. Contactez Epson pour plus de conseils.